房产经纪人怎么能让客户从内心接受您？

寻找同路人

                   房产经纪人怎么能让客户从内心接受您？


2016-01-17 [url=]上海梵讯[/url]

                                 

     在与一些成功的经纪人的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，经纪人语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，进而决定客户会不会在你手上买房。

     说话要真诚

     只有真诚的人才能赢得信任。

     首先，要让客户感受到我们是专业的。其次，预约来的看房客户，我们最好能了解下他的兴趣爱好，那样在闲聊时才会更容易聊到一起，客户也会感觉我们很真诚。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!

     给客户一个购买的理由

     时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有 更多的成分在服务。

     让客户知道很多人已经在这买房了

     人都是有从众心理的，售楼人员在推荐房子时，适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人都在这买房子了。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。

     热情的销售员最容易成功

     售楼人员要让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也 应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有需求吗？

     不要在客户面前表现得自以为是

     不要以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的经纪人。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯 同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在 公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的房产经纪人。

     注意倾听客户的话

     了解客户的所思所想

     有的客户对他希望购买的房子有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使售楼工作更加顺利。反之，一味地想推销自己的房子，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

     你能够给客户提供什么样的服务

     请说给客户听 做给客户看

    客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的房子之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品等是否及时送出。

     不要在客户面前诋毁别人

     纵然竞争楼盘有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是。

     当客户无意购买时

     不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

     很多时候，客户并没有意向购买你的房子，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

     攻心为上 攻城为下

     兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。