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前 言
2016年是靠“体力”卖楼的时代(行情太火,都是客户跪求“抢房”,根本不用“动脑”的,谁手中有房子谁朝南坐),靠贩卖脑力如“曾公”之类的策划人集体失业……
幸亏上苍有好生之德,不让策划人饿死:2016年10月调控新政出台之后,行情开始逆转,交易量和房价都回调10-30%不等,有报道春节7天整个上海才卖了8套房子,创下了2011年以来的新低纪录,被形象誉为“楼市进入冰河期”!
可以肯定的是,2017年肯定是策划人有饭吃的年头了——当楼盘卖不掉时,房产营销总监们只需重走以下八条“长征路”!
破局1——改个卖点 如果你楼盘的“卖点”不让目标客户产生”同频”,广告语表达方式不让“对手郁闷”,那肯定是卖不掉的。
(如果没有一句“买你不买对手的理由”的广告语牵引,你所有的投入都将成本,而不会变成利润);
——举例—— 我们策划的《嘉兴·海纳公馆》,原来的广告语是“品质欧式洋房”,目标客户(那工业区略有污染,客户都是“刚需”)既不同频,对手才也不郁闷,开盘半年才卖38套。
后来我们改成“永远多给一间房”,这才能让刚需客户产生“同频”,对手也比较郁闷(比别人多送一间嘛),顿时扭转乾坤,成交量下半年狂销400套!
破局2——改个定位 “铺货”不“铺心”,广告费白扔!
即使你把“广告”铺到客户的眼前,如果不铺到客户的心里,他们同样也会“视而不见”的。
——举例—— 我们策划《泰州·阳光国宾1号》时,开发商以前打了许多广告,派发了几十万张单张,但几乎无效。
因为诉求“最好”,但“最好”是铺不到目标客户的“心里”去的,因为人们不相信,人们觉得开发商在吹牛!
后来,我们改成“最贵”,一下子铺进客户的“心里”了,因为往往“最贵=最好”,后面我们投放同样的广告量,效果却大不同了!
破局3——改个名称
你的楼盘好不好并不重要,重要的是要让客户认为好!
营销改变的不是产品本身,而是改变产品在客户大脑中的“认知”。因此对期房来说,一个楼盘的“名字”往往比“品质”强百倍!
——举例—— 比如我们策划《嘉善·万联城》时,我们就发现“如何传播我们的地段是正中心,是嘉善最好的位置时”是很难说清楚的。
后面我们建议把案名改成《万联城·嘉善中心》,定位成“城市客厅”,名字一改,一通百通,楼盘的区位优势一下子就在客户的大脑中立了起来!
破局4——改个话术
你不能直接改变客户的认知,而应利用客户“固有的认知(潜意识)”来改变他的认知。
因为人们往往不喜欢被说服,而喜欢自己说服自己!(比如:西瓜贩子不用说他的西瓜多新鲜,只需留一个青青的瓜蒂给你看一眼就OK!)
——举例—— 我们在培训《崇福·国际皮草中心》销售时,就利用人们对“皮草=价格贵”的固有认知,打出“买铺首选皮草铺,因为皮草贵,所以租金回报高!”的广告语,结果一出街,反响很好,成交大增。
因为皮草贵,我们三四楼的租金金额相当于其他的商铺的一楼(卖黄金珠宝),所以我们的商铺相当于一至五楼全是其他商铺的“底商”,那投资回报率是无出其右的。
破局5——改个规则
千万别去“成交客户”,他们喜欢“自我成交”。
因此营销人的使命是:不是我要卖,而是你要买!利用人性弱点,设计游戏规则,让客户意识到当下立马掏钱是他最好的选择!
——举例—— 我们在策划《万联城·嘉善中心》商铺时,附近还有两个类似的“对手”,他们的“价格更便宜,且承诺十年回购”,我们没有回购政策,导致成交率很低。于是我们将计就计,在洽淡桌上放了一个“桌牌”,供客户玩测试游戏:
我们无中生有把商铺分成三大类:
一个对手是“贸易类型”的(位于高速口,便宜,怕没人卖,所以才承诺回购,互联网冲击大,属于“菜鸟型投资者”购买);
另一个对手是“产业类型”的(位于开发区,要么搞大要么搞死,有风险,属于“赌徒型投资者”购买);
而我们是如万达广场一样“城市客厅”类型的(位于市中心,体验型商铺,不受互联网冲击,单价高,属于“稳健型投资者”购买),让客户“自我成交”(注:相当于我们设计一个滑梯,让客户自动向下滑,结果99%都会滑到我们的项目上),如下图——
破局6——改个标准
需求+唯一=高价成交,没有“需求”就没有“成交”,没有“唯一”就卖不出“高价”。
“需求”一种叫满足需求(你缺什么,我卖什么),另一种叫创造需求(我卖什么,就让你缺什么。注:想想赵本山是怎样“卖拐”的),因此,在高手眼中,所有楼盘如豪宅都是“刚需”。
——举例—— 我们在策划《桐乡·盛大兴城》时,就是因为之前的诉求中无法突出“唯一性”,换言之,没有唯一性就无法卖出高价!
后来我们提炼出了“购房五大标准”,教育客户买房要五看“一看地段、二看房型、三看学区、四看现房,五看本土开发商”,让客户按这五个标准去市场挑选楼盘。
客户绕了一圈又回来了说“只有你们家的楼盘全部满足这个五个标准,算了贵一点也买了吧!”
破局7——改个系统
楼盘营销“三把刀”:
一是“产品”,解决“为什么买你不买对手?”,按钮在于“卖点”,切记“没有卖点就没有产品”;
二是“客户量”,解决“如何低成本自动来人?”,按钮在于“诱杀”,切记“前端不赚钱,后端才能赚大钱”;
三是“成交率”,解决“如何自动成交?”,按钮在于“信任”,切记“信任是成交的第一货币”!
——举例—— 我们在策划《平湖国际箱包城》时,就是从这三个支点切入的:
先找到“买他不买对手的理由”,提炼出了“一间产业铺,全球收租金”(其他的都是传统商铺,无法做全球生意的)这个广告语;
然后如何吸引客户量,除了多渠道整合分销外,还采用了“工厂直销箱包展销会”,箱包不赚钱甚至略亏,目的就是“吸引人气”,叫“前端箱包不赚钱、后端箱包城商铺赚大钱”;
而成交率呢,就是解决“信任”问题,我们通过“视频+现场体验馆”的方式让客户觉得我们一定能像“海宁皮革城”那样能做起来,再加上增加保证和承诺,成交率大大提高!
破局8——改个模式
如果没有商业模式优势,千万别走“性价比”这条死胡同,因为对手太容易跟进了!
打败对手要么“做更好(产品创新:有所为有所不为)”;要么“做不同(品牌区隔:同样产品卖出不同来)”;要么“做颠覆(商业模式:做什么不靠什么赚钱)”!
——举例—— “做更好”就是在产品创新上,更上一层楼,比如“绿城”或“星河湾”;
而“做不同”,就比如“万科”、“龙湖”和“朗诗”之类,“万科”的房子是大众产品,但它的“万科物业”却是让它与众不同,而“龙湖”在“景观”,“朗诗”在“恒氧恒温恒湿”方面做出特色;
另外“做颠覆”,就如“恒大、碧桂园”之类,不靠卖房子赚钱,而是靠“采购”“产业链”和“股市”方面赚钱;
还有如深圳“花样年”物业,不靠“物业费”赚钱,而是靠“后端服务”赚钱;
二手中介“链家”也是如此,成了北京上海最大的“房屋金融、搬家公司和装修公司”,这就是模式“颠覆对手”。
故说,简单的“性价比”时代已经过去了。
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