真实的芬兰人，其国民素质真是超乎想象

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  真实的芬兰人，其国民素质真是超乎想象

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文 | 王金龙 来源 | 北京青年报

去芬兰期间，为什么芬兰素质这么高呢？规矩得近乎傻帽儿呢? 忽然间我便省悟了过来，由衷地为那里的人们崇尚和恪守诚信而感动，人人都老老实实地待人，大家都规规矩矩地做事。正是这样，那里才有了这许多令人向往的美好。

赴芬兰生活的期间，亲历的几件平常小事让我感受颇深。

税官儿从来不蹭饭

先是去看望一位朋友。朋友移居芬兰已近十年，在一小城市里开了家中餐馆。我们正在楼上喝茶叙旧，一服务生上来，说下面来了个税务官员。我看墙上的挂钟11点15分，心想，哪都有这号收税的，这会儿来餐馆，抽支烟喝口茶也就该蹭饭了。

朋友却是转眼便回来了，聊到近12点下楼。果不出我所料，一个穿制服的男人正在吃饭。后来我看见服务生站在那个税务官员桌前，将写好的就餐发票撕下，那个税务官员在付钱买单。我便问朋友，说你咋敢收这帮税务老爷的饭钱。朋友笑了，说他刚才例行公务时是税务官员，这会儿他就餐，便是我餐馆的顾客，一码是一码。我说，就不怕他找你的麻烦。

朋友说：在这儿只要你按规矩做事，就不会有麻烦，七八年了，没人来白吃过一顿饭。如果我不收他的饭钱，倒是我在找麻烦了。朋友介绍说，当地政府对餐馆的税收，唯一的凭据就是餐馆给顾客开具就餐发票的底联，你如果不给顾客开具发票，当然就可以少缴税。朋友说他不会那样做，他相信别家餐馆也不会那样做。

超市购物自己称

我初次到副食品超市购物，发现货架隔不远便摆有一台电子秤，也看明白了它的用途。顾客选购商品，随手有包装袋，商品装好袋放在电子秤上，按一下商品代码的按键，电子秤立即打印出一张小单，上面有商品名称、代码、单价、重量和应付金额。自己封了袋口，将小单贴在袋上。我将商品摆上收银台，看看收银台上根本没有秤，收银小姐按袋上的小单快捷地敲打着键盘，电脑便打印出一页购物清单，我付了钱，将商品一一装进购物袋，离开超市。

第二天购物付完了钱，我终于问了小姐，说你们超市盘点时，有没有发现商品丢失的事，有没有顾客称完了称，拿到小票以后，再将商品往袋里多装点，譬如说糖果。收银小姐摇着头，一脸的惑然。

培训行将结束时，我带去的胶卷也用完了。商店里1个胶卷35马克，比国内贵一倍，便又转了一家商店，看看价格都一样。我终于发现了便宜胶卷，2个胶卷5马克。先是怀疑看错了，仔细看看没错。拿到收银台问，回答说没错，收银小姐便主动做了解释，指了盒上日期给我看，说明降价的原因是这胶卷离所标注的日期只剩20天了。后来我便注意了，超市里的鸡蛋，上架5天没卖掉，价格就非常的便宜。其实鸡蛋上是没有标注出厂日期的，况且5天前后的鸡蛋，其新鲜程度，消费者怕是难以辨别出来的吧。降价不降价，就只能凭商家的诚信了。

这便让我想起一件事来，在2000年5月间，我买回家的药品上，竟赫然打有出厂日期2000年6月30日的字样。什么时候，在咱的商店里购物，也能这样地让人踏实放心呢?

公共物品没人拿

朋友请我去听音乐会。进了剧场先是一个暖融融的休息厅，周边是长长的几排衣帽架，人们进来后，将手袋、大衣、围巾和帽子，一一挂在衣帽架上，然后轻轻松松进入大厅。朋友说只要记住衣帽架的位置就行。入座后不到5分钟，大幕徐徐拉开，我看看手表，不早不晚整7点。中间休息时，我便问朋友，一件大衣好几千马克，那些包也一定不是空包，挂这儿丢了咋办。朋友笑笑说，丢了我也不知道该咋办，我只能说不会丢，可能从没丢过。

下半场我依然惦记着我的大衣和围巾。终场后，待我和朋友到了休息厅，人已走得将尽，我们的大衣围巾安然如初。推荐关注公众号：民视窗   回去的路上我很是感动，不是为刚才的音乐，而是为人家习以为常我却以为不平常的经历。

我听说过：公厕是一个城市文明的标志。我所在的城市，街道和其它公共场所里，都能看到醒目的WC的标志。有收费的公厕，门上有投币口，投了币门就可以打开，更多的是不收费的公厕。

我曾想，投币的公厕里大概是干净，有卫生纸吧。我去的是不收费的公厕，进去没有厕所的异味，再看看小便池和坐便池，说实话，比我家里的干净。每一个座便隔间里，门口的洗手台上，都摆放着洁白的卫生纸卷，洗手台上摆放着洗手液。

我不知道这样一大瓶洗手液多少马克，我只记得一卷卫生纸在超市约10马克。不论多少马克，总是得花钱买吧，可这没人看守的公厕里，3卷5卷的卫生纸放着却没人拿回家。我想，收入高固然是一个主要的原因，可也有失业的人呀，为什么就没人拿呢?

我原想过，那里的人咋就老实得不开窍，规矩得近乎傻帽儿呢?忽然间我便省悟了过来，由衷地为那里的人们崇尚和恪守诚信而感动，人人都老老实实地待人，大家都规规矩矩地做事。正是这样，那里才有了这许多令人向往的美好。

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